Mesafeli Satış Sözleşmesi

ÖN BİLGİLENDİRME

MADDE 1 SATICI BİLGİLERİ

MADDE 1.1 – SATICI
Ünvanı :Fiyonk Kuyumculuk Sanayi ve Ticaret Limited Şirketi
Adresi : Bahçeşehir 2. Kısım, Şht. Polis Gaffar Okkan Cd. No: 1 B, 34488 Başakşehir/İstanbul
Telefon : 444 41 92

MADDE 1.2 - ALICI

Müşteri olarak fiyonk.com.tr alışveriş sitesine üye olan kişi. Üye olurken kullanılan adres ve iletişim bilgileri esas alınır.

MADDE 2 SATIŞA KONU ÜRÜNÜN ÖZELLİKLERİ

Mal ya da hizmetlerin temel özelliklerini www.fiyonk.com.tr adresinde yer almaktadır. Ürünün temel özelliklerini kampanya süresince inceleyebilirsiniz.

Listelenen ve sitede ilan edilen fiyatlar satış fiyatıdır. İlan edilen fiyatlar ve vaatler güncelleme yapılana ve değiştirilene kadar geçerlidir. Süreli olarak ilan edilen fiyatlar ise belirtilen süre sonuna kadar geçerlidir.

Malın/ Ürünün / Hizmetin türü, miktarı, marka/modeli, rengi, adedi, satış bedeli, ödeme şekli, siparişin sonlandığı andaki bilgilerden oluşmaktadır

Ürünler belirtilen ağırlıkta (+/-) %10 değişiklik gösterebilir.

Stokta kalmayan ürünlerin size özel imalat süresi 4-12 iş günü arasındadır.

MADDE 3 GENEL HÜKÜMLER

3.1) ALICI, fiyonk.com.tr internet sitesinde sözleşme konusu ürünün temel nitelikleri, satış fiyatı, ödeme şekli, teslimat, değişim ve iade koşullarına ilişkin ön bilgileri okuyup bilgi sahibi olduğunu ve elektronik ortamda gerekli teyiti verdiğini beyan eder. ALICI, bu Ön Bilgilendirme Formu'nu elektronik ortamda teyit etmekle; SATICI'nın adresini ve iletişim bilgilerini, sipariş edilen ürünlerin temel özelliklerini, vergiler dâhil fiyatını, ödeme ve teslimat bilgilerini doğru ve eksiksiz olarak edindiğini kabul eder.

3.2) Sözleşme konusu ürün, sipariş sırasında belirtilen süre içinde ve yasal 30 günlük süre aşılmadan ALICI'ya veya ALICI'nın belirttiği adresteki kişi ya da kuruluşa teslim edilir. Stokta bulunmayan ürünlerin kişiye özel üretim süresi 4 ila 12 iş günüdür.

3.3) İstanbul içindeki 25.000 TL ve üzeri siparişler, Fiyonk Kuyumculuk tarafından özel olarak teslim edilir. Türkiye'nin her yerine tüm siparişler ücretsiz, sigortalı olarak hızlı kargo ile gönderilir. Sipariş, ALICI'ya teslim edilene kadar Fiyonk Kuyumculuk güvencesi ve sorumluluğu altındadır.

3.4) SATICI, sözleşme konusu ürünün sağlam, eksiksiz, siparişte belirtilen niteliklere uygun ve varsa garanti belgesi, sertifika ve kullanım kılavuzuyla teslim edilmesinden sorumludur.

3.5) SATICI, ifa yükümlülüğünün süresi dolmadan ALICI'yı bilgilendirmek ve açık onayını almak koşuluyla eşit kalite ve fiyatta farklı bir ürün tedarik edebilir.

3.6) Sipariş konusu ürün veya hizmetin yerine getirilmesinin imkânsızlaşması hâlinde SATICI, durumu ALICI'ya bildirir. ALICI'nın ödediği toplam tutar, bildirim tarihinden itibaren 15 iş günü içinde iade edilir.

3.7) Ürünün teslim edilebilmesi için bu Ön Bilgilendirme Formu'nun elektronik ortamda teyit edilmesi gerekir. Ürün bedelinin ödenmemesi veya ödemenin banka kayıtlarında iptal edilmesi hâlinde SATICI'nın teslimat yükümlülüğü sona erer.

3.8) Ürünün tesliminden sonra ALICI'ya ait kredi kartının, ALICI'nın kusurundan kaynaklanmayan bir şekilde yetkisiz kişilerce hukuka aykırı olarak kullanılması ve ilgili banka veya finans kuruluşunun ürün bedelini SATICI'ya ödememesi hâlinde ALICI, teslim aldığı ürünü 3 gün içinde SATICI'ya göndermekle yükümlüdür. Bu durumda nakliye giderleri ALICI'ya aittir.

3.9) Mücbir sebep, olumsuz hava koşulları, ulaşımın kesilmesi veya benzeri olağanüstü durumlar nedeniyle ürün süresi içinde teslim edilemezse SATICI, ALICI'yı bilgilendirir. ALICI; siparişin iptalini, ürünün varsa eş değeriyle değiştirilmesini veya teslimatın engelleyici durum ortadan kalkıncaya kadar ertelenmesini talep edebilir. Siparişin iptal edilmesi hâlinde ödenen tutar, 15 iş günü içinde ALICI'ya iade edilir. Bankanın iade tutarını ALICI'nın hesabına yansıtma süresi, bankanın işlem süreçlerine bağlıdır.

MADDE 4 DEĞİŞİM VE İADE

4.1) DEĞİŞİM

ALICI, siparişini teslim tarihinden itibaren 7 gün içinde, SATICI tarafından iletilen kargo koduyla değişim için gönderebilir. Teslim tarihinin üzerinden 7 gün geçen ürünler değişim için kabul edilmez.

Değişimin kabul edilebilmesi için ürünün kullanılmamış ve hasarsız olması; ürünle birlikte gönderilen özel kutu, fatura ve sertifikanın eksiksiz olarak SATICI'ya ulaştırılması gerekir.

Aşağıdaki ürünlerde değişim kabul edilmez:

a) Renk değişikliği yapılarak kişiselleştirilen ürünler,

b) Kişiye özel ölçüde hazırlanan yüzükler,

c) Hijyen nedeniyle küpe, halhal, piercing ve deri altına veya ayağa temas eden ipli ürünler,

ç) Fırsat Ürünleri kategorisindeki ürünler,

d) Tamamı 22 ayar altından üretilen veya üzerinde ziynet altın bulunan ürünler,

e) Fiyatı borsa ya da teşkilatlanmış diğer piyasalara göre belirlenen külçe altın, ziynet altın, gümüş ve benzeri ürünler.

4.2) İADE

ALICI, siparişini teslim tarihinden itibaren 7 gün içinde, SATICI tarafından iletilen kargo koduyla iade için gönderebilir. Teslim tarihinin üzerinden 7 gün geçen ürünler iade için kabul edilmez.

İadenin kabul edilebilmesi için ürünün kullanılmamış ve hasarsız olması; ürünle birlikte gönderilen özel kutu, fatura ve sertifikanın eksiksiz olarak SATICI'ya ulaştırılması gerekir.

İade talebi kabul edilen ürünün bedeli, 15 iş günü içinde ALICI'nın ödeme yaptığı yönteme uygun şekilde iade edilir. İade işleminin ALICI'nın hesabına yansıma süresi, bankanın işlem süreçlerine bağlıdır.

Aşağıdaki ürünlerde iade kabul edilmez:

a) Renk değişikliği yapılarak kişiselleştirilen ürünler,

b) Kişiye özel ölçüde hazırlanan yüzükler,

c) Hijyen nedeniyle küpe, halhal, piercing ve deri altına veya ayağa temas eden ipli ürünler,

ç) Fırsat Ürünleri kategorisindeki ürünler,

d) Tamamı 22 ayar altından üretilen veya üzerinde ziynet altın bulunan ürünler,

e) Fiyatı borsa ya da teşkilatlanmış diğer piyasalara göre belirlenen külçe altın, ziynet altın, gümüş ve benzeri ürünler.

f) Firmamızın gerçekleştirdi VIP kapıda teslimatlı sipariler.

MADDE 5 DEĞİŞİM VE İADE KAPSAMI DIŞINDAKİ ÜRÜNLER

Kullanılmış veya hasar görmüş ürünlerde değişim ve iade yapılmaz.

Renk değişikliği yapılarak kişiselleştirilen ürünlerde değişim ve iade yapılmaz.

Kişiye özel ölçüde hazırlanan yüzüklerde değişim ve iade yapılmaz.

Hijyen nedeniyle küpe, halhal, piercing ve deri altına veya ayağa temas eden ipli ürünlerde değişim ve iade yapılmaz.

Fırsat Ürünleri kategorisindeki ürünlerde değişim ve iade yapılmaz.

Tamamı 22 ayar altından üretilen veya üzerinde ziynet altın bulunan ürünler ile fiyatı borsa ya da teşkilatlanmış diğer piyasalara göre belirlenen külçe altın, ziynet altın, gümüş ve benzeri ürünlerde değişim ve iade yapılmaz.

Değişim veya iade işlemi sırasında ürünle birlikte gönderilen özel kutu, fatura ve sertifikanın eksiksiz olarak SATICI'ya ulaştırılması gerekir. Bu belgelerin eksik olması hâlinde değişim veya iade kabul edilmez.

İşbu Ön Bilgilendirmenin uygulanmasında, Sanayi ve Ticaret Bakanlığınca ilan edilen değere kadar ALICI’nın mal veya hizmeti satın aldığı ve ikametgâhının bulunduğu yerdeki Tüketici Hakem Heyetleri ile Tüketici Mahkemeleri yetkilidir.

SATICI şikâyet ve itirazları konusunda başvurularını, T.C. Sanayi ve Ticaret Bakanlığı tarafından her yıl Aralık ayında belirlenen parasal sınırlar dâhilinde mal veya hizmeti satın aldığı veya ikametgâhının bulunduğu yerdeki tüketici sorunları hakem heyetine veya tüketici mahkemesine yapabilir. Parasal sınıra ilişkin bilgiler aşağıdadır:

1/1/2012 tarihinden itibaren geçerli olmak üzere:

a) 4077 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun’un değişik 22 nci maddesinin 5 ve 6 ncı fıkrasındaki tüketici sorunları hakem heyetlerinin kararlarının bağlayıcı olacağına ilişkin üst veya tüketici mahkemelerinde delil olacağına ilişkin alt parasal sınır 1.161,67 TL,

b) 1/8/2003 tarihli ve 25186 sayılı Resmî Gazete’de yayımlanan Tüketici Sorunları Hakem Heyetleri Yönetmeliği’nin 5 inci maddesinin üçüncü fıkrasında, büyükşehir statüsünde bulunan illerde faaliyet gösteren il hakem heyetlerinin uyuşmazlıklara bakmakla görevli ve yetkili olmalarına ilişkin alt parasal sınır 3.032,65 TL’dir.

İşbu Ön Bilgilendirme ticari amaçlarla yapılmaktadır.

MESAFELİ SATIŞ SÖZLEŞMESİ

MADDE 1 – TARAFLAR

1.1 – SATICI
Ünvanı :Fiyonk Kuyumculuk Sanayi ve Ticaret Limited Şirketi
Adresi : Bahçeşehir 2. Kısım, Şht. Polis Gaffar Okkan Cd. No: 1 B, 34488 Başakşehir/İstanbul
Telefon : 444 41 92
Mail : info@fiyonk.com.tr

1.2 – ALICI

Müşteri olarak www.fiyonk.com.tr alışveriş sitesine üye olan kişi.

Üye olurken kullanılan adres ve iletişim bilgileri esas alınır.

MADDE 2 – KONU

İşbu sözleşmenin konusu, ALICI’nın SATICI’ya ait fiyonk.com.tr internet sitesinden elektronik ortamda siparişini yaptığı aşağıda nitelikleri ve satış fiyatı belirtilen ürünün satışı ve teslimi ile ilgili olarak 6502 sayılı Tüketicilerin Korunması Hakkındaki Kanun ve Mesafeli Sözleşmeler Uygulama Esas ve Usulleri Hakkında Yönetmelik hükümleri gereğince tarafların hak ve yükümlülüklerinin saptanmasıdır.

MADDE 3 – SÖZLEŞME KONUSU ÜRÜN
Malın/ Ürünün / Hizmetin türü, miktarı, marka/modeli, rengi, adedi, satış bedeli, ödeme şekli, siparişin sonlandığı andaki bilgilerden oluşmaktadır

MADDE 4 – GENEL HÜKÜMLER

4.1) ALICI; fiyonk.com.tr internet sitesinde sözleşme konusu ürünün temel nitelikleri, vergiler dâhil satış fiyatı, ödeme şekli, ücretsiz teslimat koşulları, teslimat süresi, SATICI'nın ticari unvanı, açık adresi ve iletişim bilgileri ile değişim ve iade koşullarına ilişkin ön bilgileri okuyup bilgi sahibi olduğunu ve elektronik ortamda gerekli teyiti verdiğini kabul eder.

4.2) Sözleşme konusu ürün, sipariş sırasında belirtilen süre içinde ve yasal 30 günlük süre aşılmadan ALICI'ya veya ALICI'nın belirttiği adresteki kişi ya da kuruluşa teslim edilir. İstanbul içindeki 25.000 TL ve üzeri siparişler, Fiyonk Kuyumculuk tarafından özel olarak teslim edilir. Türkiye'nin her yerine tüm siparişler ücretsiz, sigortalı olarak hızlı kargo ile gönderilir. ALICI'ya kargo veya gönderim ücreti yansıtılmaz.

4.3) Ürünün ALICI'dan başka bir kişi veya kuruluşa teslim edilecek olması hâlinde, teslim edilecek kişi ya da kuruluşun ürünü kabul etmemesinden SATICI sorumlu tutulamaz.

4.4) Sipariş, ALICI'ya teslim edilene kadar Fiyonk Kuyumculuk güvencesi ve sorumluluğu altındadır. Taşıma sırasında meydana gelebilecek kayıp veya hasardan SATICI sorumludur.

4.5) SATICI, sözleşme konusu ürünün sağlam, eksiksiz, siparişte belirtilen niteliklere uygun ve varsa garanti belgesi, sertifika ve kullanım kılavuzuyla teslim edilmesinden sorumludur.

4.6) SATICI, ifa yükümlülüğünün süresi dolmadan ALICI'yı bilgilendirmek ve açık onayını almak koşuluyla eşit kalite ve fiyatta farklı bir ürün tedarik edebilir.

4.7) Sipariş konusu ürün veya hizmetin yerine getirilmesinin imkânsızlaşması hâlinde SATICI, durumu ALICI'ya bildirir. ALICI'nın ödediği toplam tutar, bildirim tarihinden itibaren 15 iş günü içinde iade edilir.

4.8) Sözleşme konusu ürünün teslim edilebilmesi için sözleşmenin elektronik ortamda onaylanması ve ürün bedelinin ALICI'nın tercih ettiği ödeme yöntemiyle ödenmiş olması gerekir. Ürün bedelinin ödenmemesi veya ödemenin banka kayıtlarında iptal edilmesi hâlinde SATICI'nın teslimat yükümlülüğü sona erer.

4.9) ALICI, alışveriş sırasında sisteme tanımladığı kredi kartı bilgilerinin doğru olduğunu ve bu kartın kullanımından doğan hukuki sorumluluğun kendisine ait olduğunu kabul eder. Ürünün tesliminden sonra ALICI'ya ait kredi kartının, ALICI'nın kusurundan kaynaklanmayan bir şekilde yetkisiz kişilerce hukuka aykırı olarak kullanılması ve ilgili banka veya finans kuruluşunun ürün bedelini SATICI'ya ödememesi hâlinde ALICI, teslim aldığı ürünü 3 gün içinde SATICI'ya göndermekle yükümlüdür. Bu durumda nakliye giderleri ALICI'ya aittir.

4.10) Mücbir sebep, olumsuz hava koşulları, ulaşımın kesilmesi veya benzeri olağanüstü durumlar nedeniyle ürün süresi içinde teslim edilemezse SATICI, ALICI'yı bilgilendirir. ALICI; siparişin iptalini, ürünün varsa eş değeriyle değiştirilmesini veya teslimatın engelleyici durum ortadan kalkıncaya kadar ertelenmesini talep edebilir. Siparişin iptal edilmesi hâlinde ödenen tutar, 15 iş günü içinde ALICI'ya iade edilir.

4.11) SATICI tarafından bir kampanya kapsamında ALICI'ya verilen puanlar yalnızca bir alışveriş için geçerlidir. Ürünün iade edilmesi hâlinde kullanılan kampanya puanları yeniden tanımlanmaz.

4.12) Sipariş iptali veya kabul edilen ürün iadesi sonucunda ALICI'ya ödenecek tutar, 15 iş günü içinde ödeme yapılan yönteme uygun şekilde iade edilir. Bankanın iade tutarını ALICI'nın hesabına yansıtma süresi, bankanın işlem süreçlerine bağlıdır.

MADDE 5 – DEĞİŞİM VE İADE

5.1) DEĞİŞİM

ALICI, siparişini teslim tarihinden itibaren 7 gün içinde, SATICI tarafından iletilen kargo koduyla değişim için gönderebilir. Teslim tarihinin üzerinden 7 gün geçen ürünler değişim için kabul edilmez.

Değişimin kabul edilebilmesi için ürünün kullanılmamış ve hasarsız olması; ürünle birlikte gönderilen özel kutu, fatura ve sertifikanın eksiksiz olarak SATICI'ya ulaştırılması gerekir.

5.2) İADE

ALICI, siparişini teslim tarihinden itibaren 7 gün içinde, SATICI tarafından iletilen kargo koduyla iade için gönderebilir. Teslim tarihinin üzerinden 7 gün geçen ürünler iade için kabul edilmez.

İadenin kabul edilebilmesi için ürünün kullanılmamış ve hasarsız olması; ürünle birlikte gönderilen özel kutu, fatura ve sertifikanın eksiksiz olarak SATICI'ya ulaştırılması gerekir.

İade talebi kabul edilen ürünün bedeli, 15 iş günü içinde ALICI'nın ödeme yaptığı yönteme uygun şekilde iade edilir. İade işleminin ALICI'nın hesabına yansıma süresi, bankanın işlem süreçlerine bağlıdır.

Değişim ve iade işlemleri bu sözleşmedeki koşullara göre değerlendirilir.

MADDE 6 – DEĞİŞİM VE İADE KAPSAMI DIŞINDAKİ ÜRÜNLER

Aşağıdaki ürünlerde değişim ve iade kabul edilmez:

a) Kullanılmış veya hasar görmüş ürünler,

b) Renk değişikliği yapılarak kişiselleştirilen ürünler,

c) Kişiye özel ölçüde hazırlanan yüzükler,

ç) Hijyen nedeniyle küpe, halhal, piercing ve deri altına veya ayağa temas eden ipli ürünler,

d) Fırsat Ürünleri kategorisindeki ürünler,

e) Tamamı 22 ayar altından üretilen veya üzerinde ziynet altın bulunan ürünler,

f) Fiyatı borsa ya da teşkilatlanmış diğer piyasalara göre belirlenen külçe altın, ziynet altın, gümüş ve benzeri ürünler.

Değişim veya iade işlemi sırasında ürünle birlikte gönderilen özel kutu, fatura ve sertifikanın eksiksiz olarak SATICI'ya ulaştırılması gerekir. Bu belgelerin eksik olması hâlinde değişim veya iade kabul edilmez.

MADDE 7 – BORÇLUNUN TEMERRÜDÜ

ALICI’nın temerrüde düşmesi halinde, ALICI, borcun gecikmeli ifasından dolayı SATICI’nın oluşan zarar ve ziyanını ödemeyi kabul eder. ALICI’nın temerrüdünün SATICI’nın kusurundan kaynaklandığı hallerde ALICI herhangi bir zarar ve ziyan talebini karşılamak mecburiyetinde olmayacaktır.

MADDE 8 – YETKİLİ MAHKEME

İşbu Ön Bilgilendirmenin uygulanmasında, Sanayi ve Ticaret Bakanlığınca ilan edilen değere kadar ALICI’nın mal veya hizmeti satın aldığı ve ikametgâhının bulunduğu yerdeki Tüketici Hakem Heyetleri ile Tüketici Mahkemeleri yetkilidir.
SATICI şikâyet ve itirazları konusunda başvurularını, T.C. Sanayi ve Ticaret Bakanlığı tarafından her yıl Aralık ayında belirlenen parasal sınırlar dâhilinde mal veya hizmeti satın aldığı veya ikametgâhının bulunduğu yerdeki tüketici sorunları hakem heyetine veya tüketici mahkemesine yapabilir. Parasal sınıra ilişkin bilgiler aşağıdadır:

28/05/2014 tarihinden itibaren geçerli olmak üzere;

a) 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun'un 68 inci maddesi gereği Değeri iki bin Türk Lirasının altında bulunan uyuşmazlıklarda ilçe tüketici hakem heyetlerine, üç bin Türk Lirasının altında bulunan uyuşmazlıklarda il tüketici hakem heyetlerine, büyükşehir statüsünde bulunan illerde ise iki bin Türk Lirası ile üç bin Türk Lirası arasındaki uyuşmazlıklarda il tüketici hakem heyetlerine başvuru zorunludur. Bu değerlerin üzerindeki uyuşmazlıklar için tüketici hakem heyetlerine başvuru yapılamaz.

b) Belirtilen değer üzerinde olan uyuşmazlıklarda Tüketici Mahkemesinde, Tüketici Mahkemesinin bulunmadığı yerlerde ise Tüketici Mahkemesi sıfatıyla Asliye Hukuk Mahkemelerine başvurunun yapılması gerekmektedir.

İşbu önbilgilendirme ticari amaçla yapılmaktadır.

Lütfen Dikkat: Kargo tutanağını imzalamadan önce kargo paketinizin taşımadan dolayı hasarlı olup olmadığını lütfen kontrol ediniz. Kargo paketinizde herhangi bir nedenle hasar var ise teslimatla ilgili hiçbir belgeyi imzalamadan kargo yetkilisine tutanak tutulması için kargonuzu iade ediniz. Size tarafımızdan yeni ürünleriniz derhal gönderilecektir. Kargo paketi hasarlı olan ürünlerin teslim alınması durumunda içindeki ürünlerin hasarından veya eksikliğinden fiyonk.com.tr sorumlu değildir.

15.Bu şart ve koşulların tamamı Türk Hukukuna tabidir.